祺睿用心为您提供售后维修服务
当您的产品出现问题时,请不要着急。祺睿为您提供快速、省心、贴心的售后维修服务。
服务承诺
执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新 “三包”规定),为用户提供全方位服务。
服务咨询、投诉热线,热线号码为:18033961993。
保修期内实行免费保修。
属于下列情况之一者,不属于免费保修范围:
1)因用户使用、维护、保养不当造成损坏;
2)非祺睿售后工作人员或服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的;
3)不能提供产品保修卡、购机发票或产品保修卡和购机发票经涂改过的;
4)产品保修卡或购机发票上的产品型号、机身编码与所维修的产品型号、机身编码不符的;
5)在销售时已经注明不实行免费保修的产品;
6)因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;
7)超出国家规定和本公司规定保修期的产品。
服务政策
按照国家新三包规定,自产品购买之日起,祺睿按摩椅整机保修2年,机芯5年;小型产品实行保修2年。以客户购机发票和产品保修卡为依据。
祺睿按摩椅产品自签收之日起30日内,顾客可选择换货、退货、修理(需保留原包装)。
祺睿按摩器产品自签收之日起15日内,顾客可选择换货、退货、修理(需保留原包装)。
三包有效期自销售商开具的有效发票、产品保修卡之日起计算。
祺睿健康产品售后服务实行全国联保。
保修期外或不符合免费维修条件的祺睿产品,均实行付费维修服务。
维修服务的保用期限
维修后的保用期限:PCB、电机和机芯6个月,其他部件3个月。
维修后的保用期限,自维修服务卡上的修完日期开始计算。
完善的客户投诉管理体系
为了方便顾客的投诉,祺睿设立了专门的顾客投诉部门并设置了多种便捷的投诉方式并组织内部服务流程来确保顾客要求等得到迅速受理、处理、回复、回访,从而形成流程的闭环,转化客户的不满意,同时也通过对顾客的投诉、退货等不满意举动的分析,来发现我们产品的问题从而对产品进行分析和改善。 高效的自动化电脑管理系统,连接祺睿用户服务中心各地分公司和全国特约服务网点,对用户档案、服务管理、信息反馈进行全面,实施监控监督。
祺睿全国客户专线:18033961993
售后电话:0593-6666506