颈部按摩椅有电击感可能是由于以下几个原因引起的：电源问题、线路问题、设备故障等。下面是一些可能的解决方法：
1. 检查电源插头和插座：首先，确保按摩椅的电源插头和插座连接良好，没有松动或接触不良的情况。如果发现问题，可以尝试更换插座或插头，确保电源供应正常。
2. 检查电源线路：检查按摩椅的电源线路是否完好无损，没有断裂或破损的情况。如果发现问题，可以尝试更换电源线路，确保电流传输正常。
3. 检查按摩椅设备：如果以上两个方面都没有问题，那么可能是按摩椅设备本身存在故障。建议联系售后服务中心或专业维修人员进行检修和维护。
4. 避免使用按摩椅：如果以上方法都无法解决问题，或者电击感非常明显且持续存在，建议停止使用按摩椅，以免对身体造成伤害。同时，及时联系售后服务中心或专业维修人员，寻求更进一步的解决方案。
总之，颈部按摩椅有电击感是一种异常情况，需要及时采取措施解决。在处理问题时，一定要注意安全，避免对身体造成伤害。如果无法自行解决，建议寻求专业人士的帮助。