按摩椅颈部按摩器不工作可能是由于以下几个原因导致的：电源故障、按摩器故障、线路故障等。下面我将为您介绍一些解决方法：
1. 检查电源：首先检查按摩椅的电源是否正常连接，插头是否插紧，电源是否通电。如果电源正常，但按摩器仍然不工作，可能是按摩器本身出现故障。
2. 检查按摩器：检查按摩器是否有损坏或故障，可能是按摩器内部的零部件出现了问题，需要进行维修或更换。如果您不擅长维修电器产品，建议联系售后服务或专业维修人员进行处理。
3. 检查线路：有时候按摩椅的线路可能出现故障，导致按摩器无法正常工作。您可以检查按摩椅的线路是否有断裂或短路的情况，如果有问题，需要及时更换或修复线路。
4. 重启按摩椅：有时候按摩椅可能出现系统故障，导致按摩器无法正常工作。您可以尝试将按摩椅关机，等待一段时间后再重新开机，看看是否能够解决问题。
5. 联系售后服务：如果您无法解决按摩椅颈部按摩器不工作的问题，建议及时联系售后服务或厂家客服，他们会为您提供进一步的帮助和解决方案。
总的来说，按摩椅颈部按摩器不工作可能是由于多种原因导致的，需要根据具体情况进行排查和处理。希望以上方法能够帮助您解决问题，让您能够继续享受按摩椅带来的舒适体验。