车用按摩椅脖子按不动可能有以下几个原因：
1. 电源问题：首先，检查按摩椅的电源是否正常连接。如果电源线松动或者插头没有插紧，可能会导致按摩椅无法正常工作。此时，可以重新插拔电源线，确保插头插紧，然后再试一次。
2. 按摩椅设置问题：按摩椅上通常有按摩部位选择按钮，可以选择按摩脖子、背部、腰部等不同部位。如果按摩椅的设置不正确，可能会导致脖子按摩无法启动。此时，可以检查按摩椅的设置，确保选择了正确的按摩部位。
3. 按摩椅故障：如果以上两个方面都没有问题，那么可能是按摩椅本身出现故障。按摩椅内部有许多电机和传动装置，如果其中的任何一个部件损坏或者出现故障，都可能导致按摩椅无法正常工作。此时，建议联系按摩椅的售后服务中心，寻求专业的维修帮助。
4. 按摩椅使用不当：有时候，按摩椅脖子按摩无法启动是因为使用者没有正确操作按摩椅。按摩椅通常有遥控器或者按键面板，使用者需要按下相应的按键才能启动按摩功能。如果使用者没有按下正确的按键，按摩椅就无法按摩脖子。此时，可以仔细阅读按摩椅的使用说明书，确保按摩椅的操作正确。
总结起来，车用按摩椅脖子按不动可能是由于电源问题、按摩椅设置问题、按摩椅故障或者使用不当等原因造成的。根据具体情况，可以逐一排查，找出问题所在，并采取相应的解决措施。如果无法自行解决，建议联系按摩椅的售后服务中心，寻求专业的维修帮助。